Политика конфиденциальности

Последнее обновление: 2 апреля 2026

1. Контролёр данных

Murabi OÜ (регистрационный код 17470796), зарегистрированная в Эстонии, с юридическим адресом Tornimäe tn 5, 10145 Tallinn, Эстония, является контролёром ваших персональных данных. Контакт: [email protected].

2. Собираемые данные

Мы собираем следующие данные:

  • (а)данные учётной записи: адрес электронной почты и способ аутентификации (Google, Facebook или email/пароль) через Firebase Authentication
  • (б)данные профиля: предпочитаемый язык и тариф подписки
  • (в)данные использования: количество вопросов, история диалогов и сообщения
  • (г)платёжные данные: обрабатываются Lemon Squeezy; мы храним статус подписки, но не данные платёжных карт
  • (д)данные MAKroom: информация о сессиях и необязательные имена гостей в Firebase Firestore
  • (е)аналитические данные: анонимная статистика через Google Analytics (GA4) при вашем согласии
  • (ж)данные Интервизии: описания случаев и сообщения в рамках сессий Интервизии, которые должны быть анонимизированы и не должны содержать персональные данные ваших клиентов

3. Как мы используем ваши данные

Мы используем ваши данные для:

  • (а)предоставления и функционирования Сервиса
  • (б)обработки вопросов через AI-конвейер и возврата ответов с цитатами
  • (в)управления подпиской и биллингом
  • (г)применения лимитов использования по тарифу
  • (д)улучшения Сервиса с помощью анонимизированной агрегированной аналитики
  • (е)коммуникации по вопросам учётной записи и изменений Сервиса
  • (ж)обеспечения структурированной консультации по случаям с поддержкой ИИ в режиме Интервизии

4. Правовые основания (GDPR)

Мы обрабатываем данные на следующих основаниях:

  • (а)Договор: обработка, необходимая для предоставления Сервиса
  • (б)Согласие: аналитические cookies (вы можете отозвать согласие в любое время через настройки cookies)
  • (в)Законный интерес: улучшение Сервиса, предотвращение мошенничества и обеспечение безопасности

5. Сторонние обработчики

Мы передаём данные следующим обработчикам:

  • (а)Google (Firebase Authentication, Firestore, Google Analytics, Gemini): аутентификация, хранение данных, аналитика и AI-обработка
  • (б)Lemon Squeezy: обработка платежей
  • (в)Neon: хостинг базы данных PostgreSQL
  • (г)OpenAI: обработка языковой моделью
  • (д)Cohere: генерация текстовых эмбеддингов. Все обработчики связаны соглашениями об обработке данных

6. Обработка ИИ/LLM

При использовании Сервиса текст вашего запроса (вместе с релевантными выдержками из источников) отправляется сторонним AI-провайдерам (OpenAI, Google Gemini) для генерации ответа. В режиме Интервизии описания случаев также отправляются этим провайдерам. Никакая персональная информация, кроме отправленного вами текста, не передаётся; мы не отправляем ваш email, имя или ID учётной записи AI-провайдерам. Вы обязаны анонимизировать все описания случаев перед отправкой (см. Условия использования, раздел 10). AI-провайдеры могут обрабатывать ваши данные в соответствии со своими политиками конфиденциальности.

7. Интервизия и данные клиентов

Интервизия предназначена для анонимизированных консультаций по случаям. Мы не собираем и не обрабатываем намеренно данные особых категорий (такие как данные о здоровье) в соответствии со статьёй 9 GDPR. Вы обязаны анонимизировать все описания случаев перед отправкой в Сервис (см. Условия использования, раздел 10). Если идентифицирующая информация о третьем лице будет случайно включена, она подлежит тем же политикам хранения, безопасности и удаления, что и все данные диалогов. Вы можете запросить удаление любого диалога в любое время через интерфейс Сервиса или обратившись по адресу [email protected]. Мы не используем контент Интервизии для обучения моделей ИИ и не передаём его третьим лицам, кроме AI-провайдеров, указанных в разделе 5.

8. Cookies

Мы используем следующие cookies:

  • (а)необходимые cookies: языковые предпочтения и сессия аутентификации (всегда активны)
  • (б)аналитические cookies: Google Analytics (GA4) для анализа использования (требуется ваше согласие). Вы можете управлять предпочтениями cookies через опцию «Управление cookies» в меню пользователя

9. Хранение данных

История диалогов хранится в зависимости от тарифа: Free (7 дней), Starter (90 дней), Pro (без ограничений). Данные учётной записи хранятся на протяжении её существования. Вы можете запросить удаление учётной записи по адресу [email protected]. После удаления мы удалим ваши персональные данные в течение 30 дней, за исключением случаев, когда хранение требуется законом.

10. Международная передача данных

Некоторые наши обработчики находятся за пределами Европейской экономической зоны (ЕЭЗ), в том числе в США. Эти передачи защищены Стандартными договорными оговорками ЕС (SCC) и дополнительными мерами в соответствии с GDPR.

11. Ваши права

В соответствии с GDPR вы имеете право на:

  • (а)доступ к своим данным
  • (б)исправление неточных данных
  • (в)удаление данных («право на забвение»)
  • (г)ограничение обработки
  • (д)переносимость данных
  • (е)возражение против обработки
  • (ж)отзыв согласия в любое время. Для реализации этих прав свяжитесь с нами по адресу [email protected]. Вы также имеете право подать жалобу в Инспекцию по защите данных Эстонии (Andmekaitse Inspektsioon) или в надзорный орган вашей страны

12. Дети

Сервис не предназначен для лиц младше 16 лет. Мы сознательно не собираем персональные данные детей младше 16 лет. Если вы считаете, что ребёнок младше 16 лет предоставил нам свои данные, свяжитесь с нами, и мы незамедлительно их удалим.

13. Изменения политики

Мы можем обновлять настоящую Политику конфиденциальности. О существенных изменениях мы уведомим вас по электронной почте или через уведомление в приложении не менее чем за 14 дней. Дата «Последнее обновление» в начале страницы будет соответственно изменена.

14. Контакты

По вопросам конфиденциальности или для реализации ваших прав на данные обращайтесь по адресу [email protected] или [email protected].